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CONDICIONES DE ENVÍOS

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  • Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible para México y otros países.
  • Si necesitas envío a otro país, por favor ponte en contacto con nosotros al correo: joyeriacasaroja@gmail.com
  • El precio estándar de envío a todo México para compras por menudeo es de $99 MXN, cuando la compra es menor a $1,500 pesos y cuando no exceda los 5 kilogramos.
  • Si la compra por menudeo es mayor a $1,500 pesos y no excede los 5 kilogramos el envío es gratis. 
  • El precio estándar de envío a todo México para compras por mayoreo es de $199 pesos.
  • Si la compra por mayoreo es mayor a los $4,000 pesos y no excede los 5 kilogramos el envío es gratis.
  • Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de Internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Joyería Casa Roja.
  • La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
  • El tiempo de entrega será de 2 a 3 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
  • En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
  • Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
  • En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Joyería Casa Roja y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
  • Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 5 días hábiles.
  • En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Joyería Casa Roja para aclarar dicha circunstancia.
  • Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
  • En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
  • Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 7 días hábiles de acuerdo a las políticas de devoluciones al correo joyeriacasaroja@gmail.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o en las políticas de privacidad.
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  • Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: joyeriacasaroja@gmail.com