Política de envío

Política de Envíos

En Joyería Casa Roja trabajamos para que cada pedido sea preparado y enviado de manera segura, cuidando cada detalle desde la confirmación de tu compra hasta la entrega.

Envíos dentro de México

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías seguras y confiables.

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

  • Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, sin incluir días festivos.

  • En temporadas de alta demanda, promociones, fechas especiales o eventos extraordinarios, las paqueterías pueden presentar retrasos ajenos a Joyería Casa Roja.

Envíos internacionales

También contamos con envíos internacionales mediante UPS, principalmente a Estados Unidos.

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

  • Todos los pedidos son empacados cuidadosamente para proteger las piezas durante su traslado.

  • Los envíos cuentan con seguro durante el trayecto.

  • Los tiempos de entrega pueden extenderse durante temporadas de alta demanda o por situaciones propias de la paquetería, procesos aduanales o condiciones del país de destino.

Preparación de pedidos

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comenzará la preparación de tu compra.

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles.

  • Este periodo corresponde únicamente a la preparación y empaque del pedido y es independiente del tiempo de traslado de la paquetería.

  • Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu paquete haya sido enviado, recibirás un número de guía para consultar el avance de tu envío directamente con la paquetería.

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a la guía y mantenerse atento a cualquier actualización, intento de entrega o indicación realizada por la empresa transportista.

Datos de envío

Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente que los datos proporcionados sean correctos, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Calle y número.

  • Colonia.

  • Código postal.

  • Ciudad y estado.

  • Número telefónico de contacto.

Joyería Casa Roja no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o datos proporcionados erróneamente por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a información incorrecta o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al destinatario, cualquier nuevo costo de envío deberá ser cubierto por el cliente.

Retrasos en la entrega

Las fechas de entrega son estimadas y no representan una fecha garantizada, ya que una vez que el pedido es entregado a la paquetería pueden presentarse situaciones fuera de nuestro control, como:

  • Temporadas de alta demanda.

  • Condiciones climáticas.

  • Días festivos.

  • Saturación de rutas.

  • Retrasos logísticos.

  • Procesos aduanales en envíos internacionales.

En caso de presentarse alguna incidencia, nuestro equipo podrá orientarte para realizar el seguimiento correspondiente con la paquetería.

Recepción de tu paquete

Al recibir tu pedido, recomendamos realizar un video continuo desde antes de abrir el paquete, mostrando el empaque completamente cerrado, la apertura y el contenido recibido.

Este video será indispensable en caso de requerir una revisión por daño, defecto, producto faltante o error en el pedido, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Reclamaciones.